温暖3.15丨国寿金融机构倾力保障消费者合法权益

为维护银零售业商品合法公共利益,构建和谐稳定的银零售业消费者环境,中国人寿人寿保险的股份有限美国公司（表列简称“中国人寿人寿保险业美国公司”）在“3·15”商品公共利益维护成人教育宣扬周文艺活动期间，积极进行成人教育宣扬文艺活动，聚焦“共促消费者公平 共禄十进制银零售业”,大大降低商品公共利益维护基本知识的成人教育宣扬，推先入诚信成人教育和诚信文化建设。

拓展文艺活动覆盖范围，使消保想法“入无非”

在成人教育宣扬周文艺活动期间，中国人寿人寿保险业美国公司认真落实管理的机构兼职要求，全面性推先入商品公共利益维护成人教育宣扬各项兼职上到，组织销售其他部门参加诚信守护神文艺活动，组织内部员工全体成员培训，先入一步扩大消保文化想法建设，引导全体成员将消保意识融入日常兼职，并再生为美国公司提高咨询服务能力也与业务低水平的不可或缺动力。通过多种举动，将诚信文化和商品公共利益维护想法融入美国公司业务全程序中，让卖家诚挚感受到中国人寿人寿保险业美国公司“简捷、品质、温暖”的咨询服务玩游戏。

创新性文艺活动的系统，让成人教育宣扬“有特色”

中国人寿人寿保险业美国公司借助线上跨平台和线下渠道，构筑人寿保险消费者基本知识宣扬双阵地。充分套用各类线上跨平台渠道，开张成人教育宣扬文艺活动篇名，进行直播课程、有奖猜谜、趣味游戏、连载漫画书等多种形式的线上成人教育宣扬文艺活动。线下各柜面店面通过张贴海报、摆放折页、滚动LED电子显示屏等扩充宣扬覆盖面和宣扬触及率，并相结合当地实际情况，进行银零售业基本知识“先入养老院”“先入社区”“先入学校”“先入福利院”“先入革命老区”等文艺活动，面向各类商品人群选择性进行成人教育宣扬。通过流行起来银零售业基本知识和十进制银零售业想法，提高商品银零售业素养和危险性防范意识。

改进咨询服务玩游戏，让特殊社会群体“禄便捷”

中国人寿人寿保险业美国公司随之改进卖家咨询服务玩游戏，针对完全相同卖家社会群体提供差异化咨询服务。在各柜面店面另设老人人应走廊、现金咨询服务窗口、欢乐行署，配备残障、老花镜、医药箱等便民物资，并提供方便公共卫生检测等。同时，针对残障部分人、行动不便人群提供无障碍咨询服务走廊、查验指引、一站式上门咨询服务等咨询服务举动，倾力公共利益完全相同地域，完全相同类型卖家的咨询服务所需。除此之外，中国人寿人寿保险业美国公司在零售业内率先为老人卖家打造了95519应咨询服务走廊、APP尊老的系统，实现“大声直达人工咨询服务、一键呼叫人工咨询服务”， 让老人卖家玩游戏更人性化的智慧咨询服务，应当解决老人卖家套用智慧高效率的不方便，推动解决“十进制两者之间”问题。

扩大危险性预设，让安全消费者“不跑偏”

中国人寿人寿保险业美国公司积极发布“以案说险”等危险性预设案例，聚焦“一老一小”对银零售业人寿保险领域的热点问题、近似于案例先入行有系统解剖分析，进行危险性预设成人教育兼职。针对老人人进行“理性融资”的成人教育宣扬文艺活动，流行起来人寿保险基本知识、便是银零售业理性消费者想法。针对青少年和在校学生等社会群体，倡导不“过度消费者”想法，用真实案例演示、开拍微视频等方式，向小孩子宣导正确的消费者观念。

中国人寿人寿保险业美国公司将始终坚持“以人民为教育中心”的转变思想，随之提高咨询服务品质，持续扩大银零售业商品公共利益维护兼职，急于维护商品合法公共利益，持续为商品提供“有温度”的银零售业人寿保险咨询服务。

通讯员 徐钢 齐鲁晚报·齐鲁壹点名记者 闫明